top of page
FAQ
-
Скільки часу займе шиття?Очікуваний час виготовлення становить приблизно 20-30 робочих днів.Але під час розпродажу виготовлення вашого замовлення може зайняти приблизно 40-60 робочих днів.
-
Скільки часу займе доставка?Доставку в межах України можна очікувати на наступний день покупки або через кілька днів. Якщо замовлення розміщено на вихідних, ви можете очікувати його на початку наступного тижня. Міжнародні доставки Середні фактичні терміни відправлення міжнародних поштових відправлень з України за кордон. Час від дати відправлення товару в Україні до моменту доставки адресату в країні призначення, включаючи митне оформлення в Україні та в країні призначення*: Швидка доставка через EMS займе приблизно 7-10 днів.
-
Скільки коштує міжнародна доставка?Na-Na Underwear доставляється по всьому світу Укрпоштою та EMS. Вартість доставки та терміни доставки: Стандартна доставка Укрпоштою коштуватиме 10 доларів США. Експрес-доставка через EMS коштуватиме 25 доларів США. Безкоштовна доставка: Na-Na Underwear пропонує безкоштовну стандартну доставку при замовленні понад 100 доларів США. Безкоштовна експрес-доставка безкоштовна для всіх замовлень на суму понад 300 доларів США.Зауважте, що безкоштовна доставка буде застосована до вашого замовлення під час оформлення замовлення.
-
У якій валюті наші товари?Ціна Товару вказується на Сайті окремо для кожної позиції Товару та з урахуванням податку. Усі ціни на Товар наведено в національній валюті України - гривні. Ціни на Товар можуть додатково вказуватися в іншій іноземній валюті, але всі розрахунки за Товар здійснюються в гривнях. Залежно від коливань валютного курсу, встановленого Національним банком України, суми, фактично списані з рахунку Покупця в іноземній валюті, можуть відрізнятися від ціни Товару в іноземній валюті, зазначеної на Сайті. Усі витрати, пов’язані з комісійними та іншими комісіями, які буде стягуватися банком за конвертацію іноземної валюти, покриває Покупець. Оплата Товару здійснюється одним із таких способів: У безготівковому режимі за допомогою кредитних або дебетових карток згідно з правилами відповідної платіжної системи. Спосіб оплати Товару самостійно визначається Покупцем і вказується під час підтвердження Замовлення Товару. Оплата Товару кредитною або дебетовою карткою здійснюється негайно після вибору Товару Покупцем.
-
Ви доставляєте в Австралію/США/Японію...?Звичайно! Ми доставляємо по всьому світу, тому що хочемо зробити кожну жінку в цьому світі щасливою.
-
Чи можна замовити модель, яка не представлена на сайті, наприклад, індивідуальне замовлення?»Ви можете зв’язатися з нами електронною поштою, і ми обговоримо з вами всі деталі. Звичайно, ви можете надіслати нам фотографію коханої моделі, і ми повідомимо, чи можна зшити такі ж речі.
-
Політика поверненняВи можете повернути будь-який товар, придбаний на https://www.nana-underwear.com/ протягом 14 днів з дати доставки. Зауважте, що такі категорії продуктів не підлягають поверненню, незалежно від назви продукту в Інтернеті: Переконайтеся, що товар, який ви повертаєте, у початковому стані. Як міжнародний клієнт, ви можете повернути свою посилку за допомогою будь-якої поштової служби. Однак, оскільки посилка залишається вашою відповідальністю, доки вона не прибуде до нас, не забудьте зберегти підтвердження відправлення. Na-Na Underwear залишає за собою право відхилити повернення, надіслане або надіслане за межі терміну повернення, або речі, які не в оригінальному та незмінному стані. Ви отримаєте відшкодування тим же способом оплати, який використовувався для покупки. Це буде виконано протягом 5 робочих днів з моменту доставки товару на наш склад. Вартість повернення оплачує клієнт. Мита, податки та оригінальні витрати на доставку не повертаються. Наша служба підтримки клієнтів доступна з понеділка по п’ятницю і буде рада відповісти на ваші запити або супроводжувати вас у знайомстві з брендом та його продуктами. Зв’яжіться з нашою командою за адресою nanaunderwear.info@gmail.com
-
Політика конфіденційностіМи дбаємо про ваші персональні дані, тому ми обробляємо їх відповідно до всіх вимог законодавства України, а також, де це доречно, законодавства Європейського Союзу. Обробка даних Коли ви відвідуєте наш веб-сайт, розмістіть свій замовляйте у ньому, підписуйтесь на наші новини та оновлення, вимагайте наших знижок, просимо надати нам, зокрема: своє ім’я, адресу електронної пошти, номер телефону та адресу доставки. Надалі ми також можемо зберігати інформацію про: товар, який ви обрали, товар, який ви замовили, дату замовлення та дату оплати товару. Ми будемо використовувати такі дані для наступних цілей:-обробки ваших замовлень, продажу та доставки вам нашої продукції;-надсилання вам листів з нашими новинами, оновленнями, цікавими пропозиціями;-надання вам знижок на нашу продукцію;-спілкування з вами. Ми також збираємо інформацію (зокрема, про вашу IP-адресу, сторінки веб-сайту, які ви відвідали) для складання та аналізу статистики, а також для безпеки нашого веб-сайту. Усі Ваші персональні дані обробляє ФОП Дзюба Анастасія Віталіївна та офіційно працевлаштовані працівники під повним контролем ІП. Підставою для обробки ваших персональних даних може бути: замовлення вами наших товарів (підставою є укладання та виконання договору, а також попередні дії, необхідні для його укладання); ваша явна згода на обробку нами або третя сторона ваших персональних даних (основою є згода на обробку); наша комерційна діяльність (основою є наш законний інтерес).Умови обробки ваших персональних даних залежать від мети їх обробки, а також від застосовуваної технології (це стосується файлів cookie). Наприклад, ваші персональні дані, пов’язані з покупкою та доставкою товарів, обробляються протягом 90 (дев’яноста) календарних днів з дати вашого замовлення. Персональні дані для маркетингових цілей обробляються довше – до 2 (двох) років – щоб ви завжди були в курсі наших новин, спеціальних пропозицій тощо. Ми також зберігаємо інформацію про знижку, надану вам під час першої реєстрації на веб-сайті. на строк 6 (шість) місяців. Умови обробки Ваших персональних даних третіми особами нами не встановлюються і повністю залежать від затверджених ними правил. Права Законом України Вам надаються певні права у сфері захисту персональних даних. Ми намагалися перефразувати це так, щоб, на відміну від складної юридичної мови, вона була для вас якомога зрозумілішою. Проте ви завжди можете ознайомитися з офіційним текстом закону за посиланням: http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/2297-17. Ви маєте право: знати про джерело, з якого збираються ваші дані, де вони зберігаються, з якою метою обробляються, а також особу, яка «керує» обробкою таких даних, та її місцезнаходження (місце проживання) ;отримувати від нас інформацію про умови доступу до ваших даних, зокрема інформацію про осіб, яким можуть бути передані ваші дані;отримувати доступ до ваших персональних даних. Зокрема, ви можете подати нам запит на те, чи обробляємо ми ваші персональні дані, і — запитати та отримати копію ваших персональних даних. Ми розглянемо такі запити протягом 30 календарних днів; подайте претензію із запереченням щодо обробки ваших персональних даних. Ви повинні мотивувати таку вимогу; вимагати зміни або знищення ваших персональних даних, якщо такі дані обробляються незаконно або є недостовірними. Така вимога також має бути мотивованою;захищати свої персональні дані від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення тощо;звернення до суду, Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або використання інших засобів захисту — якщо ви вважаєте, що ваші права порушено; застережуйтеся обмеження обробки ваших персональних даних при наданні згоди на обробку . Таке застереження може стосуватися, наприклад, періоду обробки персональних даних або його обсягу; відкликати згоду, яку ви раніше надали на обробку ваших персональних даних. Ви маєте право відкликати згоду, лише якщо така згода була єдиною підставою для обробки ваших персональних даних. Наприклад, якщо ваші дані обробляються нами з метою доставки вам товару (іншими словами, для виконання наших зобов’язань перед вами), ви не можете відкликати свою згоду, інакше ми не зможемо вам її доставити; знати, як функціонує автоматична обробка ваших персональних даних (якщо є), а також захист від «автоматизованого» рішення, яке може мати для вас наслідки (якщо рішення приймається програмним забезпеченням). Якщо ви перебуваєте на території Європейського Союзу Союзу або на території таких країн, як Ісландія, Ліхтенштейн, Норвегія, Швейцарія, ви також маєте право: отримувати інформацію про термін зберігання персональних даних або критерії, за якими такий термін може бути визначений; знати про наявність/відсутність права вимагати від розпорядника зміну чи видалення персональних даних, обмеження чи заперечення щодо обробки персональних даних; отримувати інформацію про джерело збору персональних даних (якщо персональні дані не були отримані від вас); recei у вас є інформація про те, на якій підставі ви передаєте нам свої персональні дані — на підставі закону, договорів або такі дані, необхідні для виконання договору, а також — які можуть бути наслідки, якщо ви не надасте нам свої персональні дані; «передача» ваших персональних даних; обмеження (призупинення) обробки ваших персональних даних — у випадках, передбачених законодавством Європейського Союзу;не бути суб'єктом, щодо якого приймається рішення в «автоматизованому» порядку (за загальним правилом), подати скаргу до наглядового органу країни, в якій ви перебуваєте. Файли cookie «Cookies» — це невеликий фрагмент дані, які надсилаються з нашого веб-сайту (або з іншого домену) і зберігаються веб-браузером на вашому комп’ютері, мобільному телефоні чи інших портативних пристроях. Файли cookie можуть використовуватися для зберігання ваших паролів або інших ідентифікаційних даних, налаштувань для перегляду веб-сайту, продуктів, які ви вибираєте під час замовлення на веб-сайті, а також для таких цілей, як збір статистичних даних та маркетинг. Файли cookie, збережені на нашому веб-сайті, зчитуються кожного разу, коли ви знову відвідуєте веб-сайт, і вам більше не потрібно повторно вводити паролі, вибирати товари, які вже переміщено в кошик. Файли cookie допомагають вам краще використовувати наш веб-сайт, а також допомагають нам краще вас розуміти — дізнаватися про ваші переваги та пропонувати вам персоналізовані продукти. Більшість веб-браузерів автоматично приймають файли cookie, однак ви можете змінити ці налаштування. Більш детальний опис того, як це зробити, можна знайти в Інтернеті, зайшовши на веб-сайт розробника вашого веб-браузера. На жаль, якщо ви вимкнете файли cookie, функціональність багатьох веб-сайтів буде недоступна для вас, включаючи можливість замовляти продукти через наш веб-сайт. Як і багато інших веб-сайтів, ми використовуємо такі типи файлів cookie: технічні файли cookie. Ці файли cookie є невід’ємною частиною належного функціонування нашого веб-сайту та використовуються для технічних цілей, наприклад, для збереження вибраних вами товарів, переходу до його оплати тощо. Як правило, ці файли cookie є «сесійними» файлами cookie, тобто зберігаються до моменту ви закрили веб-браузер, а коли він закрито — видалено; функціональні файли cookie. Ці файли cookie дозволяють нашому веб-сайту зберігати логіни, вибирати мову, ваше місцезнаходження тощо — для більш зручного використання вашого веб-сайту. Такі файли cookie зберігаються досить довго на вашому комп’ютері; маркетингові файли cookie. Ці файли cookie ми використовуємо, щоб наблизити наші продукти до вас. Такі файли cookie допомагають нам персоналізувати ваші уподобання та пропонувати лише ті продукти, які вас цікавлять. Ці файли cookie також зберігаються досить довго на вашому комп’ютері.Ми надаємо можливість іншим організаціям через наш веб-сайт розміщувати файли cookie на вашому пристрої, щоб треті сторони могли отримувати інформацію про ваші переваги. Такі персональні дані обробляються відповідно до правил обробки для таких третіх сторін. Наш веб-сайт, зокрема, використовує Google Analytics, послугу, що надається Google Inc. Цей сервіс використовує файли cookie, щоб нам було легше аналізувати використання нашого веб-сайту. . Згенерована інформація зазвичай передається та зберігається компанією Google Inc. на серверах у Сполучених Штатах Америки. Google Inc. обробляє таку інформацію в автоматизованому режимі і в наших інтересах, ми, в свою чергу, на основі результатів аналізу звітів краще розуміємо ваші інтереси та потреби як у наших продуктах, так і в зручності використання нашого веб-сайту. Відповідно до законодавства України Google Inc. є розпорядником персональних даних, а відповідно до законодавства Європейського Союзу — обробником. Якщо ви хочете видалити всі дані, зібрані про вас на цьому веб-сайті компанією Google Inc., натисніть тут. Повний список файлів cookie, умови їх зберігання, ким вони встановлені та з якою метою ви можете знайти тут. БезпекаМи цінуємо ваші персональні дані, тому серйозно ставимося до їх обробки. Ми використовуємо адекватні методи захисту персональних даних і стежимо за тим, щоб доступ до них був обмежений. ПосиланняНа нашому веб-сайті ми можемо розміщувати посилання на інші веб-сайти, зокрема на наші сторінки в соціальних мережах. У цьому випадку ми не встановлюємо правил обробки ваших персональних даних, які можуть бути зібрані на таких веб-сайтах чи соціальних мережах, і ми не несемо відповідальності за таку обробку. Для отримання більш детальної інформації ви можете ознайомитися з правилами конфіденційності відповідних веб-сайтів і соціальних мереж
bottom of page